NIKEiD Terobosan NIKE dalam Melakukan CUSTOMIZATION

Setiap orang pasti ingin memiliki sebuah produk yang berbeda dari orang lain, dulu hal tersebut hanya dapat dilakukan oleh orang-orang tertentu dan dengan biaya yang cukup tinggi. Namun seiring dengan perkembangan Tekhnologi Informasi dan komunikasi hal tersebut kini telah dapat dilakukan oleh berbagai kalangan masyarakat/konsumen.

NIKE merupakan sebuah perusahaan besar yang memproduksi bebagai jenis produk olahraga terutama sepatu, terus melakukan inovasi dan perbaikan baik dalam hal kwalitas produk maupun pelayanan terhadap semua konsumennya. Salah satu cara yang dilakukan oleh perusahaan Amerika ini adalah dengan menerapkan "mass customization" untuk menjaga dan meningkatkan loyalitas dan kepuasan para pelanggan serta meningkatkan profitabilitas jangka panjang perusahaan.

Mass Customization dapat diartikan sebagai sebuah strategi dimana perusahaan akan melakukan suply dan produksi terhadap sebuah barang atau jasa berdasarkan permintaan dan keinginan dari konsumen. Dalam hal ini konsumen diberikan kesempatan untuk berkreativitas dan mendesign sendiri produk yang diinginkannya. Namun dengan menerapkan sistem ini akan menciptakan variasi yang sangat tinggi sehingga perusahaan harus menciptakan sebuah operating network yang mampu dengan cepat menangkap keinginan dan kriteria dari konsumen sehingga perusahaan dapat dengan segera memenuhi keinginan dari konsumen. Dalam hal ini perusahaan Nike telah menciptakan sebuah operating network yang mampu mengatasi masalah tersebut dengan menciptakan www.nikeid.com

Dengan NikeiD konsumen dapat menciptakan produk yang diinginkan dengan memilih kriteria dari produk yang telah disediakan oleh perusahaan dan konsumen dapat meciptakan atau melakukan kombinasi terhadap produk yang diinginkannya.
Berikut merupakan contoh bagaimana kita menciptakan produk sepatu yang kita inginkan dengan menggunakan nikeid.com

• Jika anda menginginkan produk Pria maka klik men's dan women's apabila anda menginginkan produk untuk wanita atau pilih collection melihat produk baru atau melakukan personalize terhadap replika dari sebuah kostum Club Olahraga yang anda inginkan.
• Pilih kriteria produk, apakah anda menginginkan sepatu untuk sepak bola, futsal, lari, basketball,baseball,action sport atau view all jika anda ingin melihat semuanya.
• setelah anda memilih kriteria produk, maka akan muncul berbagai tipe dan model dari kri kriteria tersebut, anda tinggal men"klik" produk tersebut dan anda dapat melakukan customization atas produk tersebut baik warna,ukuran,gaya atau anda ingin menambahkan inisial pribadi pada produk tersebut.
• Setelah selesai anda tinggal memilih save and share untuk menyimpan hasil karya anda dan dapat menghubungi pihak perusahaan untuk memproduksinya.

Dengan strategy ini terbukti nike mampu menjaga segmen pasarnya khusunya dalam bidang olahraga sehingga nike mampu menjadi market leader dalam bidang sepatu olahraga namun tetap bersaing ketat dengan rivalnya "Adidas".
Kita berharap industri-industri ditanah air juga mampu mengembangkan strategi ini sehingga mampu bersaing dengan industri global dalam merebut pangsa pasar di Indonesia dan mampu meningkatkan perekonomian kita.