MENGELOLA PENGETAHUAN (Review BAB 11)

Kita hidup dalam ekonomi informasi dimana produksi dan distribusi informasi perusahaan telah menjadi salah satu sumber kekayaan dan kemakmuran. Manajemen pengetahuan telah menjadi aspek penting di banyak perusahaan di mana para manajernya menyadari bahwa keberhasilam perusahaan mereka bergantung pada kemampuan perusahaan untuk menciptakan dan mengelola pengetahuan. Penelitian menunjukkan bahwa bagian yang cukup besar dari harga saham perusahaan berhubungan dengan asset yang tidak kasat mata, di mana pengetahuan adalah salah satu komponen penting selain merk, reputasi, dan proses bisnis yang unik (Gu dan Lev, 2001)

Tedapat perbedaan antara data, informasi, pengetahuan dan kebijaksanaan.Data merupakan aliran kejadian atau transaksi yang dicatat oleh system suatu organisasi dan bermanfaat hanya dalam transaksi itu sendiri, dan tidak untuk yang lainnya. Untuk mengubah data menjadi informasi, perusahaan harus memanfaatkan sumber daya yang ada untuk menyusun data kedalam kategori-kategori yang mudah digunakan. Misalnya, total penjualan dibagi menjadi perbulan, per hari, per daerah atau bedasarkan laporan pertoko. Untuk mengubah informasi menjadi knowledge (pengetahuan) , perusahaan harus memanfaatkan lebih banyak lagi sumber daya untuk menemukan pola, aturan dan konteks dimana pengetahuan tersebut berguna. Terakhir, kebijaksanaan (wisdom) adalah pemikiranperorangan atau kelompok dalam menerapkan pengetahuan untuk memecahkan suatu masalah. Kebijaksanaan mencakup kapan, dimana, dan bagaimana pengetahuan di terapkan.

Pengetahuan merupakan sifat individual sekaligus sifat kolektif dari suatu perusahaan. Pengetahuan adalah kejadian yang kognitif, bahkan fisiologis yang terjadi dalam pikiran manusia. Pengetahuan juga tersimpan dalam perpustakaan dan catatan, diterangkan dalam kuliah, dan disimpan oleh perusahaan dalam bentuk proses bisnis dan pengetahuan karyawannya. Pengetahuan yang terekam dalam pikiran karyawan dan belum terdokumentasikan disebut pengetahuan tersirat (tacit knowledge) dan pengetahuan yang sudah terdokumentasikan di sebut pengetahuan eksplisit (explicit knowledge)

DIMENSI PENTING PENGETAHUAN

Pengetahuan adalah Asset Perusahaan

Pengetahuan adalah asset yang tidak berwujud

Perubahan data menjadi pengetahuan dan informasi yang berguna memerlukan penggunaan sumberdaya operasional.

Pengetahuan tidak mengikuti hukum hasil lebih yang semakin berkurang (law of diminishing return) yang berlaku untuk asset fisik, tetapi justru mengalami dampak jaringan: nilainya akan terus bertambah seiring dengan semakin banyaknya pengetahuan tersebut digunakan oleh orang lain.

Pengetahuan ada Dalam Berbagai Bentuk

Pengetahuan dapat bersifat tersirat namun juga dapat bersifat eksplisit

Pengetahuan meliputi cara melakukan sesuatu, ketrampilan dan keahlian.

Pengetahuan meliputi cara mengikuti suatu prosedur

Pengetahuan meliputi alas an mengapa, bukan sekedar kapan sesuatu terjadi (kausalitas)

Pengetahuan Memiliki Lokasi

Pengetahuan adalah peristiwa kognitif yang melibatkan model dan pemetaan pikiran orang.

Pengetahuan memiliki basis sosial dan individual.

Pengetahuan bersifat “melekat” (sulit digerakkan), letaknya menyatu dengan budaya perusahaan tertentu dan kontekstual

Pengetahuan Bersifat Situasional

Pengetahuan bersifat kondisional: mengetahui kapan saat menerapkan suatu prosedur sama pentingnya dengan mengetahui prosedur itu sendiri

Pengetahuan berkaitan dengan konteks: anda harus tahu bagaimana menggunakan perangkat tertentu dan pada situasi seperti apa anda dapat menggunakan perangkat tersebut.

Rantai Nilai Manajemen Pengetahuan

Seperti halnya manusia, organisasi menciptakan dan mengumpulkan pengetahuan menggunakan beberapa mekanisme pembelajaran organisasional. Organisasi yang melakukan pembelajaran akan mengubah perilakunya dengan membuat proses bisnis barudan mengubah pola manajemen pengambilan keputusannya. Proses perubahan ini disebut pembelajaran Organisasi (organitational learning). Organisasi yang dapat merasakan dan merespons lingkungannya secara cepat akan bertahan lebih lama dari pada organisasi yang mekanismenya lebih buruk. Namun untuk menciptakan mekanisme pengetahuan yang baik maka diperlukan sebuah system manajemen yang baik.

Manajemen Pengetahuan (knowlelge Management) adalah seperangkat proses bisnis yang dikembangkan dalam organisasi untuk menciptakan, menyimpan dan memindahkan dan menerapkan pengetahuan. Manajemen pengetahuan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mempelajari lingkungan sekitar dan menerapkan pengetahuan tersebut dalam proses bisnisnya.

Jenis Sistem Manajemen Pengetahuan

Secara mendasar terdapat tiga jenis system manajemen pengetahuan yang umum di gunakan yaitu, system manajemen pengetahuan keseluruhan perusahaan, system kerja pengetahuan, dan teknik cerdas.

1. System manajemen pengetahuan perusahaan adalah system serba guna yang digunakan oleh perusahaan untuk mengumpulkan, menyimpan, mendistribusikan dan menerapkan pengetahuan dan menerapkan pengetahuan dan muatan digital. System ini menyediakan basis data berikut perangkatnya untuk menyusun dan menyimpan dokumen terstruktur dan tidak terstruktur beserta objek pengetahuan lainnya.

2. Sistem kerja pengetahuan (knowledge work Systems-KWS) adalah system yang dikembangkan khusus untuk para teknisi, ilmuwan dan para pekerja di bidang pengetahuan lainnya yang betugas memperoleh dan menciptakan pengetahuan baru bagi perusahaan mereka.

3. Manajemen pengetahuan juga meliputi berbagai kelompok teknik cerdas (inteliegent techniques) seperti penggalian data, system canggih jaringan syaraf, logika fuzzy, algoritmegenetik dan agen inteligen. Teknik-teknik ini memiliki tujuan yang berbeda mulai dari focus pada menemukan pengetahuan baru (penggalian data dan jaringan saraf), pengolahan pengetahuan dalam bentuk aturan bagi program computer (system ahli dan logika fuzzy), sampai pada bagai mana mendapatkan solusi optimal untuk suatu masalah (algoritme genetic).

NIKEiD Terobosan NIKE dalam Melakukan CUSTOMIZATION

Setiap orang pasti ingin memiliki sebuah produk yang berbeda dari orang lain, dulu hal tersebut hanya dapat dilakukan oleh orang-orang tertentu dan dengan biaya yang cukup tinggi. Namun seiring dengan perkembangan Tekhnologi Informasi dan komunikasi hal tersebut kini telah dapat dilakukan oleh berbagai kalangan masyarakat/konsumen.

NIKE merupakan sebuah perusahaan besar yang memproduksi bebagai jenis produk olahraga terutama sepatu, terus melakukan inovasi dan perbaikan baik dalam hal kwalitas produk maupun pelayanan terhadap semua konsumennya. Salah satu cara yang dilakukan oleh perusahaan Amerika ini adalah dengan menerapkan "mass customization" untuk menjaga dan meningkatkan loyalitas dan kepuasan para pelanggan serta meningkatkan profitabilitas jangka panjang perusahaan.

Mass Customization dapat diartikan sebagai sebuah strategi dimana perusahaan akan melakukan suply dan produksi terhadap sebuah barang atau jasa berdasarkan permintaan dan keinginan dari konsumen. Dalam hal ini konsumen diberikan kesempatan untuk berkreativitas dan mendesign sendiri produk yang diinginkannya. Namun dengan menerapkan sistem ini akan menciptakan variasi yang sangat tinggi sehingga perusahaan harus menciptakan sebuah operating network yang mampu dengan cepat menangkap keinginan dan kriteria dari konsumen sehingga perusahaan dapat dengan segera memenuhi keinginan dari konsumen. Dalam hal ini perusahaan Nike telah menciptakan sebuah operating network yang mampu mengatasi masalah tersebut dengan menciptakan www.nikeid.com

Dengan NikeiD konsumen dapat menciptakan produk yang diinginkan dengan memilih kriteria dari produk yang telah disediakan oleh perusahaan dan konsumen dapat meciptakan atau melakukan kombinasi terhadap produk yang diinginkannya.
Berikut merupakan contoh bagaimana kita menciptakan produk sepatu yang kita inginkan dengan menggunakan nikeid.com

• Jika anda menginginkan produk Pria maka klik men's dan women's apabila anda menginginkan produk untuk wanita atau pilih collection melihat produk baru atau melakukan personalize terhadap replika dari sebuah kostum Club Olahraga yang anda inginkan.
• Pilih kriteria produk, apakah anda menginginkan sepatu untuk sepak bola, futsal, lari, basketball,baseball,action sport atau view all jika anda ingin melihat semuanya.
• setelah anda memilih kriteria produk, maka akan muncul berbagai tipe dan model dari kri kriteria tersebut, anda tinggal men"klik" produk tersebut dan anda dapat melakukan customization atas produk tersebut baik warna,ukuran,gaya atau anda ingin menambahkan inisial pribadi pada produk tersebut.
• Setelah selesai anda tinggal memilih save and share untuk menyimpan hasil karya anda dan dapat menghubungi pihak perusahaan untuk memproduksinya.

Dengan strategy ini terbukti nike mampu menjaga segmen pasarnya khusunya dalam bidang olahraga sehingga nike mampu menjadi market leader dalam bidang sepatu olahraga namun tetap bersaing ketat dengan rivalnya "Adidas".
Kita berharap industri-industri ditanah air juga mampu mengembangkan strategi ini sehingga mampu bersaing dengan industri global dalam merebut pangsa pasar di Indonesia dan mampu meningkatkan perekonomian kita.

Saatnya Bertransaksi Lewat e-commerce

E-commerce (elektronik commerce) merupakan suatu istilah untuk melakukan transaksi jual-beli produk,jasa, dan informasi melalui komputer khususnya internet. Saat ini perkembangan e-commerce sangat cepat, hal ini disebabkan semakin baiknya perkembangan Sistem Teknologi, informasi dan komunikasi baik dari prasarana dan sistem keamanannya sehingga banyak konsumen yang merasakan kenyamanan dan kemudahan berbelanja melalui internet (e-commerce).

Seperti halnya bisnis di dalam dunia nyata, bisnis melalui dunia maya (e-commerce) juga selalu dipenuhi dengan persaingan, sehingga setiap saat perusahaan yang melakukan bisnis di dunia ini juga selalu melakukan inovasi, berikut merupakan salah satu contoh perusahaan yang melakukan transaksi melalui internet.

Welcome to AnekaMobil.Com - Situs Iklan Jual Beli Mobil Bekas & Info Harga Mobil

anekamobil.com merupakan situs yang menawarkan produk-produk otomotive khususnya mobil baik baru ataupun bekas. situs ini memberikan pelayanan pembelian kepada para konsumennya dengan cara memberikan tipe produk, alamat dan orang yang dapat dihubungi untuk membeli produk tersebut. memang lebih tepat jika kita menyebut situs tersebut sebagai media iklan dan sistem yang masih merepotkan, namun hal ini dilakukan untuk menghindari penipuan yang kerap terjadi di dunia maya dimana perusahaan hanya menampilkan foto produk dan transaksi pembayaran melalui rekening bank.

Dengan tampilan yang cukup menarik aneka mobil juga menawarkan produk-produk yang lain seperti rumah dan sepeda motor. Dengan jargon "Free classified ads for car & motor for sale in Indonesia" perusahaan ini akan bersaing di dunia e-commerce untuk mendapatkan hati pasar.

Contoh singkat diatas merupakan gambaran sederhana tentang perkembangan e-commerce di tanah air. Sebagai konsumen kita harus jeli dalam melakukan transaksi melalui e-commerce dengan melihat faktor-faktor keamanannya, sedangkan, sebagai produsen kita harus selalu melukan inovasi dan peningkatan dalam hal kwalitas tampilan dan pelayanan agar mendapatkan kepercayaan dari konsumen.

BAB III SISTEM INFORMASI, ORGANISASI DAN STRATEGI

Pada bab ini ada hal-hal yang diarapkan dapat kita pahami dan kita kuasai atau lebih tepat jika kita sebut sebagai tujuan dari tulisan ini.

1. Organisasi dan Sistem Organisasi

Organisasi (organizational) adalah struktur formal yang stabil dan formal yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan memprosesnya untuk menciptakan output. Defenisi teknis ini berfokus pada tiga elemen dalam organisasi. Modal dan tenaga kerja adalah factor produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi (perusahaan) dapat mengubah masukan ini menjadi produk dan jasa pada fungsi produksi.
Organisasi lebih stabil dari kelompok yang tidak formal dalam hal ketahanan dan kerutinan. Oranisasi adalah entitas formal yang legal dengan peraturan dan prosedur internal yang harus sesuai dengan hokum. Organisasi juga merupakan struktur social karena merupakan sekumpulan elemen social, kebanyakan sebagai mesin yang memiliki struktur-penyusutan tertentu.

2. Ciri-ciri Organisasi

Seluruh organisasi modern memiliki karakteristik tertentu. Organisasi ini merupakan birokrasi dengan pembagian tenaga kerja dan spesialisasi yang jelas. Organisasi mengatur spesialis pada hierarki wewenang dimana setiap orang bertanggung jawab terhadap seseorang dan berwewenang terbatas pada tindakan tertentu yang dibatasi oleh peraturan atau prosedur yang abstrak. Peraturan ini menciptakan system pembuat keputusan yang menyeluru dan universal. Organisasi mencoba untuk mempekerjakan dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi teknis dan profesionalisme. Oranisasi berdedikasi terhadap prinsip efisiensi: memaksimalkan output menggunakan input yang terbatas. Ciri lain organisasi termasuk proses bisnisnya, budaya organisasi, tujuan, pilihanm dan gaya kepemimpinan. Seluruh ciri mempengaruhi jenis system informasi yang digunakan organisasi.

3. Pengaruh Sistem Informasi Terhadap Organisasi dan Perusahaan

System informasi telah menjadi alat yang integral, online, dan interaktif yang sangat terlibat pada operasi menit ke menit dan pembuatan keputusan pada organisasi besar. Selama decade terakhir, system informasi secara fundamental tela mengubah ekonomi organisasi dan meningkatkan kemungkinan mengelola pekerjaan, teori dan konsep dari ekonomi dan sosiologi membantu kita memahami perubahan yang dibawa TI.
Dampak Ekonomi
Dari sudut pandang ekonomi, Ti mengubah baik biaya relative modal maupun biaya informasi. Tekonoloi informasi dapat dilihat sebagai factor produksi yang dapat digantikan dengan modal dan tenaga kerja tradisional. Sejalan dengan penurunan biaya Ti, TI mengantikan tenaga kerja, yang secara historis merupakan biaya yang terus meningkat. Maka TI harus menghasilkan penurunan manajer tingkat menengah dan pekerja administrasi seiring dengan TI yang menjadi pengganti bagi tenaga kerja.
Dampak Organisasi dan Perilaku

FACEBOOK YANG MENJAMUR

Di era digital seperti saat sekarang ini, setiap orang dapat dengan mudah mengakses segala bentuk informasi dari belahan bumi manapun baik itu melalui TV, telepon genggam, maupun dengan menggunakan internet. Informasi yang cepat dan akurat merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi setiap orang terutama bagi orang-orang yang bergerak di dunia bisnis, karena didalam dunia bisnis "siapa yang menguasai informasi berarti menguasai pasar"

Dari semua alat informasi tersebut, internet merupakan media yang paling tercepat dan efisien dari pada media yang lain. Akses dan fasilitasnya yang kini dapat dengan mudah kita temukan dimana-mana membuat hampir seluruh masyarakat menggunakannya. Ada banyak hal menarik yang dapat kita temukan melalui internet, tapi yang akan kita bicarakan dalam tulisan ini adalah "FACEBOOK". Facebook adalah sebuah situs jejaring sosial yang paling digandrungi oleh semua orang pada saat ini walaupun pada awalnya masyarakat lebih menggunakan "Friendster atau My nice space" namun kehadiran facebook mampu mengalahkan situs lainnya yang sejenis. Situs ini hampir digunakan oleh 90% pengguna internet. situs ini menjadi menarik karena didalamnya kita meng-upload foto-foto atau video yang kita miliki dengan sangat mudah. Dengan situs ini kita dapat menjalin komunikasi dengan orang-orang.

Semakin banyak yang fasilitas yang diberikan oleh facebook maka semakin memudahkan penggunanya untuk melakukan komunikasi kesemua orang, namun hal tersebut juga perlu kita waspadai karena setiap informasi yang kita berikan akan mudah di akses oleh orang lain, bayangkan apa yang akan terjadi jika informasi-informasi yang sangat penting bagi kita bisa di ketahui oleh orang-orang yang tidak bertanggung jawab, tentu kita akan sangat dirugikan. Bukan itu saja, dalm beberapa kasus banyak orang mengajukan tuntutat karena merasa nama baiknya tercemar oleh seseorang atau lembaga sebagai contoh Prita mulya sari yang dituntut oleh sebuah Rumah Sakit ternama di Jakarta, atau seorang wanita yang menuntut pacarnya karena telah menjelek-jelekkan dirinya melalui situs ini. Kasus-kasus diatas patut menjadi sebuah pelajaran bagi kita agar menyaring setiap informasi yang akan kita ambil atau kita berikan kepada seseorang melalui internet karena informasi tersebut dapat diketahui oleh semua orang, sedangkan hukum ditanah air kita ini belum memiliki konsep yang jelas mengenai masalah ini. Namun semua masalah tersebut dapat kita hindari dengan tetap menyaring setiap informasi yang akan kita "up-load" atau kita "download" melalui dunia maya.